Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt wurde, finden Sie auf unserer Hilfeseite Informationen zur Rücksendung beschädigter Produkte.

Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach, haben Sie das Recht, das Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts zurückzugeben.

Senden Sie vor der Rücksendung des Produkts eine E-Mail mit folgenden Informationen an sales@archonia.com:
  •          Ihre Auftragsnummer
  •          die Nachricht, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten
  •          der Name des Produkts
  •          das Datum, an dem das Produkt an der Lieferadresse angekommen ist

Das Datum des Eingangs dieser E-Mail bestimmt, ob Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen erfolgt. Wenn Sie bestätigen, dass Ihre Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums liegt, können Sie das Produkt zurücksenden. Wenn das Produkt zu spät zurückgesandt wird, erlischt Ihr Rückgaberecht.
Das Produkt muss immer im unbeschädigten Originalzustand in ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt bei der Rücksendung sorgfältig verpacken, vorzugsweise in der Verpackung, in der es geliefert wurde.

Senden Sie das Paket an diese Adresse zurück:
Archonia.com
Wetenschapspark 4 box 3
3590 Diepenbeek
Belgien

Die Rücksendekosten gehen immer zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben ein Produkt erhalten, das Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht bestellt haben.

Nachdem wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten.

Wenn das Produkt beschädigt oder in einem schlechten Zustand bei uns ankommt, erlischt Ihr Anspruch auf Rückerstattung. Dies gilt auch für versiegelte Produkte (wie DVDs), bei denen das Siegel gebrochen oder die Kunststoffverpackung geöffnet wurde.