Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich machen?

Wir verpacken jedes Paket mit großer Sorgfalt. Wenn Ihr Paket eintrifft, bitten wir Sie, es gründlich auf eventuelle Schäden während des Transports zu überprüfen. Wenn Sie einen Schaden bemerken, müssen Sie uns diesen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail melden. Sie senden diese E-Mail mit folgenden Informationen an sales@archonia.com:

  •          Ihre Auftragsnummer
  •          die Nachricht, dass Ihr Produkt mit Schäden angekommen ist
  •          der Name des Produkts
  •          das Datum, an dem das Produkt an der Lieferadresse angekommen ist

Das Datum des Eingangs dieser E-Mail bestimmt, ob Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen erfolgt. Danach suchen wir gemeinsam nach einer guten Lösung (Rückerstattung, Rabatt, Umtausch). Nur wenn wir die Erlaubnis zur Rücksendung des Produkts erteilen und eine Versandart vereinbart haben, können Sie das Produkt zurücksenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt bei der Rücksendung sorgfältig verpacken, vorzugsweise in der Verpackung, in der es geliefert wurde.
Senden Sie das Paket an diese Adresse zurück:
Archonia.com
Wetenschapspark 4 box 3
3590 Diepenbeek
Belgien

Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten von Archonia, es sei denn, Sie haben sie ohne unsere Erlaubnis gesendet.